Effektive Kommunikationsfähigkeiten im Geschäftsleben

Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass es in 60 % der Unternehmen an angemessenen Verfahren für die Kommunikation innerhalb des Unternehmens mangelt, und 29 % der Arbeitnehmer haben sich darüber beschwert, dass die mangelhafte Geschäftskommunikation in ihrem Unternehmen zum Scheitern verschiedener Projekte geführt hat.

Sind Sie der Meinung, dass Ihr Unternehmen im Bereich der guten Unternehmenskommunikation viel zu wünschen übrig lässt, und wollen Sie das ändern?

Oder wollen Sie einfach ein besserer Kommunikator am Arbeitsplatz werden?

Wenn ja, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie diese Ziele erreichen können.

Los geht's!

Was ist Unternehmenskommunikation in Laiensprache?

Die Definition von Unternehmenskommunikation bezieht sich auf die Übermittlung von Nachrichten zwischen Kollegen in einem Unternehmen sowie mit externen Parteien.

Und das ist eigentlich auch schon alles.

Eine gute innerbetriebliche Kommunikation ist für die Expansion und den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Was ist der Unterschied zwischen zwischenmenschlicher und geschäftlicher Kommunikation?

Während die alltägliche zwischenmenschliche Kommunikation nicht unbedingt einen Hintergedanken oder eine Absicht hat, hat die geschäftliche Kommunikation immer ein Ziel.

Die Bedeutung der geschäftlichen Kommunikation liegt in:

• Austausch von möglichen oder neuen Geschäftsplänen
• Ausarbeitung von Terminen und Plänen
• Umsetzung von Vereinbarungen
• Absprachen treffen
• Versenden und Ausführen von Aufträgen
• Erfolgreicher Verkaufsabschluss
• Besprechungen in der Realität

Vereinfacht ausgedrückt, besteht das Ziel einer guten Kommunikation in der Arbeitswelt darin, bessere Ergebnisse im Unternehmen zu erzielen und Fehler zu vermeiden.

Lassen Sie uns diesen Gedanken näher beleuchten.

Welche Bedeutung hat die Kommunikation in der Wirtschaft genau?

Zu den drei wichtigsten Kommunikationsformen in der Geschäftswelt gehören die mündliche, die schriftliche und die physische oder direkte Kommunikation.

Möchten Sie wissen, wie die Kommunikation den Arbeitsablauf in einem Unternehmen beeinflussen kann? Einige Möglichkeiten sind:

• Innerhalb des Unternehmens: Eine klare Unternehmenskommunikation innerhalb des Unternehmens kann die Arbeitnehmer motivieren und die Beziehungen zwischen Management und Mitarbeitern verbessern.
• Zwischen Arbeitnehmern und ihren Vorgesetzten: Eine gut durchdachte Unternehmenskommunikation zwischen Arbeitnehmern und ihren Vorgesetzten kann Fehlinterpretationen begrenzen und Unstimmigkeiten verringern.
• Bei Arbeitsbesprechungen: Die Bedeutung der Kommunikation in Besprechungen liegt darin, dass sie allen Beteiligten ein sinnvolles und nützliches Gespräch über Unternehmensfragen ermöglichen kann.
• Mit Kunden: Die Fähigkeit, gut mit Kunden zu kommunizieren, kann es einem Unternehmen ermöglichen, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden besser zu verstehen, um ihnen das bestmögliche Ergebnis zu bieten.
• Mit Lieferanten: Auch für Lieferanten und Dritte müssen die Unternehmen die Anforderungen, Erwartungen und Zeitpläne ihrer Projekte klar formulieren, damit sie pünktlich und qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern können.

In all diesen Szenarien ermöglicht eine effektive Unternehmenskommunikation allen Beteiligten, einer Meinung zu sein und ihre Ziele effizient zu erreichen.

Profi-Tipp

Um mehr über dieses Konzept zu erfahren, lesen Sie " Communication skills by business professionals" von Celeste Lawson, Robert Gill, Angela Feekery und Mieke Witsel. Es ist eines der am besten geschriebenen Lehrbücher für Unternehmenskommunikation in der heutigen Zeit und ist voll von nachvollziehbaren Anekdoten. Es dient als solide Einführung in die Geschäftskommunikation und hilft Ihnen, eine solide Grundlage für Korrespondenzfähigkeiten zu schaffen, die Sie an Ihrem Arbeitsplatz praktisch anwenden können.

Nachdem wir nun wissen, warum Kommunikation im Geschäftsleben so wichtig ist, wollen wir uns nun der Frage zuwenden, wie man die Kommunikation im Geschäftsleben verbessern kann und welche wichtigen Kommunikationsmethoden man erlernen sollte.

Wie man Kommunikationsfähigkeiten im Geschäftsleben entwickelt und welche Fähigkeiten am wichtigsten sind

Um besser mit anderen kommunizieren zu können, müssen Sie aufmerksam sein und sich jeden Tag etwas Mühe geben.

Zu den wichtigsten Techniken der Unternehmenskommunikation, die man beherrschen sollte, gehören:

• Ein offenes Ohr haben
• Die Fähigkeit, gut zu schreiben
• Wissen, wie man professionell mit anderen umgeht
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit, Körpersprache zu lesen
• Wissen, wie man Ideen teilt
• Ein guter Verkäufer sein

Die folgenden Tipps können Ihnen helfen, am Arbeitsplatz besser zu kommunizieren:

Werden Sie zu einem besseren Zuhörer: Wenn Sie jemand sind, mit dem man frei sprechen kann, können Sie anderen zeigen, dass Sie aufgeschlossen sind und neue Ideen akzeptieren. Dies kann die Bereitschaft Ihres Gegenübers erhöhen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ergebnisse für ein gemeinsames Ziel zu erzielen.
👉 Wie Sie dies erreichen können: Bauen Sie Pausen in Ihre Rede ein, damit andere sich einmischen können, bestätigen Sie, was andere sagen, und stellen Sie Fragen, um die andere Partei einzubeziehen.

Werden Sie ein besserer Redner: Geschäftliche Texte sollten prägnant und zielgerichtet sein, um nicht von der Kernbotschaft abzulenken.
👉 Wie Sie dies erreichen können: Beantworten Sie Ihre eingehenden E-Mails, achten Sie darauf, dass Ihr Schreiben keine Fehler enthält, und schreiben Sie direkt und klar. Zu wissen, wie man einen Geschäftsbrief schreibt, ist ebenfalls ein guter Anfang.

Achten Sie auf Ihre Körpersprache: Handbewegungen, visuelle Hinweise, verbale Hinweise, Körperhaltung, Atmung und andere körpersprachliche Zeichen können dem Gesprächspartner Ihre Stimmung, Ihre Absicht und sogar Ihr Interesse signalisieren.
👉 Wie Sie dies erreichen können: Vermeiden Sie es, im Gespräch mit anderen eine abwehrende Haltung einzunehmen, und halten Sie Augenkontakt, während Sie schwungvolle Handbewegungen machen.

Bessere zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen: Bauen Sie gute Geschäftsbeziehungen zu anderen Parteien und Kollegen in der Unternehmenswelt auf.
👉 Wie Sie dies erreichen können: Nehmen Sie mehr Rücksicht auf die Gefühle anderer und gehen Sie auf Ihre Kollegen nicht nur als Geschäftspartner, sondern als Freund zu.

Ein besserer Redner werden: Wissen und Konzepte auf klare, informative und interessante Weise mit anderen teilen.
👉 Wie Sie dies erreichen können: Lernen Sie, Geschichten zu erzählen, untermauern Sie Ihre Argumente mit Fakten und fügen Sie eine persönliche Note oder Anekdoten hinzu, um Ihr Publikum von Ihrem Standpunkt zu überzeugen.

Werden Sie ein besserer Verkäufer: Nutzen Sie Ihre Fähigkeiten, um verschiedene Parteien davon zu überzeugen, eine gewünschte Handlung vorzunehmen oder eine Ware oder Dienstleistung zu kaufen.
👉 Wie Sie dies erreichen können: Setzen Sie Ihren Verkäuferhut auf und nutzen Sie Ihre Fähigkeiten, um Ihre Kollegen zu überzeugen, Sie zu unterstützen, Ihre Mitarbeiter für Ihre Sache zu gewinnen oder Ihre Chefs dazu zu bringen, neue Waren oder Dienstleistungen bereitzustellen.

Wissen, wie man professionell mit anderen umgeht: Zeigen Sie anderen, was Sie wert sind, und regen Sie andere dazu an, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Um darin besser zu werden, müssen Sie anderen einen Mehrwert bieten und so sympathisch sein, dass andere mit Ihnen in Kontakt treten wollen.
👉 Wie Sie das erreichen können: Eignen Sie sich einige grundlegende Gesprächsfähigkeiten an, gehen Sie auf soziale Verpflichtungen ein und helfen Sie, wenn die Situation es erfordert.

Profi-Tipp

Sie möchten wissen, was ein Memorandum in der Geschäftskommunikation ist? Ein Memorandum ist ein kurzer schriftlicher Artikel, der in der Geschäftswelt für die Kommunikation im geschäftlichen Kontext verwendet wird. Es wird verwendet, um Anweisungen zu geben oder an eine Aktivität oder Entscheidung zu erinnern.

Was sind die Haupthindernisse für die Kommunikation in der Arbeitswelt und wie kann man sie überwinden?

Eine prägnante und direkte Unternehmenskommunikation ist für den reibungslosen Ablauf in jedem Büro sehr wichtig.

Eine gute Unternehmenskommunikation kann es den verschiedenen Beteiligten ermöglichen, ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten gut zu erfüllen.

Andererseits kann ein Mangel an geeigneten Verfahren den Fluss von Ideen und Wissen behindern und zu Verwirrung führen.

In der realen Welt gibt es einige Möglichkeiten, wie sich dies manifestieren kann.

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Es kann schwierig sein, Ihre Botschaft an die Außendienstmitarbeiter zu übermitteln

Nachdem Sie Aufgaben an Ihre Mitarbeiter verteilt haben, liefern diese nur mangelhafte Arbeit ab.

Sie fragen bei ihnen nach, um herauszufinden, woran es liegen könnte, aber ihre Antworten bringen keine Klarheit.

Sie versuchen dann, sie zu erreichen, aber sie antworten Ihnen per Messenger und verlieren dabei den Faden.

Vielleicht läuft in Ihrer Kommunikationskette etwas nicht ganz rund?

Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem vielleicht lösen können.

Schritte, die Sie unternehmen können:

• Entscheiden Sie sich für die hauptsächlichen Kommunikationsmethoden, die Sie mit Ihren Mitarbeitern außerhalb des Standorts verwenden werden, und stellen Sie sicher, dass diese mit diesen Methoden vertraut sind.
• Legen Sie eine Korrespondenzkette fest, die aus einer Antwortzeit und den verfügbaren Kommunikationsmitteln besteht, und halten Sie das Verfahren fest.
• Schreiben Sie alle Schritte auf, die Sie in diesem Prozess unternommen haben, und teilen Sie die Notizen mit dem gesamten Unternehmen.
• Verwenden Sie eine Erinnerungsfunktion oder ein Termin auf Ihrem Mobilgerät, damit Sie daran erinnert werden, diese Notizen vierteljährlich erneut zu lesen, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand und effizient sind. Bearbeiten Sie die Notizen bei Bedarf, um sicherzustellen, dass sie die aktuellen Rahmenbedingungen berücksichtigen.

Profi-Tipp

Scheuen Sie sich nicht, endgültige Kommunikationsmittel und -methoden einzubeziehen. Wenn Sie immer noch Zweifel daran haben, wie sich die Technologie auf die Unternehmenskommunikation auswirkt, denken Sie an die mobile Software, die anstelle von physischen Gesprächen am Arbeitsplatz eingesetzt wird. Oder denken Sie an Computeranwendungen, die anstelle von E-Mails für die Unternehmenskommunikation genutzt werden. Sie könnten sogar das Konzept der virtuellen Seminare im Gegensatz zu den persönlichen Seminaren untersuchen.

Sie werden mit Nachrichten überschüttet, wissen aber nicht so recht, was Sie tun sollen

Vielleicht wurden Sie mit Nachrichten von Ihrem Chef überhäuft?

Hat er Ihnen zusätzliche Hinweise zu Ihren Aufgaben gegeben, aber diese Nachrichten verwirren die Dinge nur noch mehr?

Vielleicht zweifeln Sie aufgrund der Unklarheit bezüglich Ihrer Aufgaben und auch an Ihrer Fähigkeit, den Auftrag zu erfüllen.

Welche Maßnahmen können Sie ergreifen, um dieses Problem zu lösen?

Schritte, die Sie unternehmen können:

• Informieren Sie sich über die Struktur Ihres Unternehmens und seine verschiedenen Bestandteile, damit Sie wissen, wer Ihnen Aufgaben überträgt.
• Bitten Sie um ein Gespräch mit dieser Person, damit Sie Ihre Befürchtungen äußern können.
• Schlagen Sie einen Weg vor, wie das Problem gelöst werden kann. Dies könnte bedeuten, dass Sie zu einer standardisierten Plattform für Korrespondenz und Terminplanung wechseln, eine Anwendung für die Nachrichtenübermittlung verwenden und eine detaillierte Beschreibung des Auftrags in einem gemeinsamen Dokument haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, warum ist Kommunikation im Geschäftsleben so wichtig?

Weil ein Mangel an angemessener Kommunikation zu Missverständnissen führen kann.

Andererseits kann eine klare und präzise Geschäftskommunikation die Beziehungen sowohl zu den Arbeitnehmern als auch zu den Kunden verbessern. Dies kann zu einem positiven Ergebnis für das Unternehmen führen, einschließlich höherer Einnahmen.

Mit diesen Tipps und Tricks können Sie Ihre persönlichen Erfahrungen weitergeben, wenn Sie in Zukunft gefragt werden: “Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie erfolgreiche Kommunikation in einem geschäftlichen Rahmen erlebt haben”!

Artikel vom:

SweetCV team