Вопросы на собеседовании: как подготовиться и пройти

Советы и примеры ответов на типичные вопросы во время собеседования 27 Марта, 2024 · 12 мин. чтения

Собеседования — это очень интересно.

Из-за волнения, мы часто забываем, что собеседование — это диалог, живое общение и презентация себя.

Это не экзамен в ВУЗе. Каждое собеседование разное, вопросы варьируются и единого правильного ответа нет.

Но к собеседованию можно и нужно подготовиться. Это уменьшит волнение и вы сможете лучше себя презентовать.

Чтобы помочь вам в предварительной подготовке ответов, мы рассмотрим:

  • Как подготовиться к собеседованию
  • Примеры ответов на распространенные вопросы (+30 типичных вопросов)
  • Как отвечать на нестандартные вопросы
  • 10 вопросов, которые вам нужно задать на собеседовании
Обложка статьи о популярных вопросах на собеседованииКак нужно отвечать на собеседовании?

Подготовка к собеседованию

Спортсмены и бизнесмены говорят: подготовка — это ключ к успеху.

Это относится и к собеседованиям — предварительная подготовка повышает ваши шансы получить работу.

Как подготовиться к собеседованию, чтобы не провалить его:

  1. Подробно изучите объявление и определите ключевые требования к кандидату.
  2. Запишите навыки, профессиональные и личные качества, которые ваш будущий работодатель ищет в успешном кандидате.
  3. Составьте список всех ваших навыков и качеств, которые соответствуют требованиям вакансии. Это пригодится, когда вас спросят, почему вы идеально подходите для этой работы.
  4. Изучите компанию. Прочитайте статьи о них, загляните на сайт, узнайте стратегические цели компании, чем именно она занимается или производит. Найдите и запомните имена начальников и руководителей.
  5. Продумайте ответы на стандартные вопросы для собеседований.

Это не игра на запоминание, и от вас не ждут заученых ответов на все вопросы.

Тем не менее, на собеседование стоит приходить подготовленным, чтобы не попасть в затруднительное положение.

Совет
Независимо от того, куда вы идете на собеседование, первое впечатление имеет очень большое значение. Убедитесь, что вы одеты в соответствии с корпоративной культурой компании. Даже если у компании нет дресс-кода, вы должны выглядеть опрятно и ухожено.

Типичные вопросы на собеседовании и ответы на них

Собеседование может быть вариативным, потому что это живой процесс общения. Форма и содержание собеседования зависит от многих факторов: уровня корпоративной культуры, квалификации интервьюера и уровня квалификации должности.

Вопросы на собеседовании можно разделить на такие категории:

  • Проверочные вопросы: подтверждают фактическую информацию о вас, например, специальность, образование, как долго вы работали на предыдущих местах и т. д.
  • Вопросы о квалификации или поведенческие вопросы: вас просят использовать пример из опыта работы для демонстрации навыка или качества.
  • Ситуационные вопросы: описывается гипотетическая ситуация и вам нужно объяснить, как вы приметесь за эту задачу.
  • Аналитические вопросы: дают лучшее понимание о вас, как о личности, о вашей мотивации и целях.

Нужно понимать, что универсальных правильных ответов нет. Есть формулы, по которым строятся правильные ответы.

Мы подготовили примеры ответов на распространенные вопросы на собеседовании. Они помогут вам понять, как формулировать свои ответы.

Вопросы на собеседовании и примеры ответов:

Почему вы хотите уйти со своей нынешней работы?

"По окончанию учебы я сразу же пошел работать в Trusted Bank, где я разрабатывал систему документооборота и регулировал проблемы с клиентами. Теперь у меня есть достаточно опыта, чтобы взять на себя больше ответственности и перейти на руководящую должность. Все в Trusted отлично справляются со своими обязанностями и не планируют менять должности, так что пришло время двигаться к более благоприятным перспективам."

Почему вы хорошо подходите на эту должность?

"Эта должность совпадает с моими обязанностями как главного специалиста по рассмотрению жалоб. Помимо трех лет работы в банке, у меня есть опыт работы в IT сфере — я два года подрабатывал в службе технической поддержки в небольшой технической фирме. Благодаря диплому в сфере менеджмента и опыту работы на руководящей должности, у меня есть знания о теории управления командой и контроля над процессами."

Как вы будете приспосабливаться к работе в новой компании?

"Я отзывчивый и дружелюбный человек — горжусь тем, что быстро строю отношения как с коллегами, так и с клиентами. У меня хорошо сформированы коммуникативные навыки и я не боюсь говорить, когда я чего-то не понимаю. Я приступил к работе сразу после учебы без предварительного опыта, но уже в течение 18 месяцев я смог быстро освоиться и пробиться на старшую должность."

Можете привести пример, когда вы допустили ошибку?

"Сразу после повышения до старшего специалиста по рассмотрению жалоб, я получил большую жалобу, которая требовала комплексного расследования и связи с другими командами. Я подумал, что смогу самостоятельно справиться с этой задачей. Вскоре я понял, что для этого мне необходимо наладить множество связей с новыми людьми и использовать время моих коллег. Это был урок по двум причинам — сначала я осознал, что для эффективного решения задачи нужна обширная группа контактов. Позже я понял, что можно перепоручать выполнение заданий в интересах клиентов."

Каковы ваши ожидания по поводу зарплаты?

"Я проверил диапазон зарплат на HH и Salary.com и средняя зарплата старшего менеджера составляет $1500. Я знаю, что на данный момент у меня нет опыта руководящей должности, поэтому я открыт для обсуждений."

Что вас мотивирует?

"Мне важно осознавать, что после решения проблемы клиент уходит довольным. Задача заняться проблемой, выяснить ее причину, сформулировать ее правильно и сообщить о решении клиенту может быть захватывающим процессом, когда все сделано правильно. Я увлекаюсь разработкой процессов, позволяющих извлечь максимум пользы из работы команды и имеющихся ресурсов. После работы с командой над повторной обработкой жалоб в Trusted Bank, мы сократили время решения проблем на 25%."

Каковы ваши будущие цели?

"Я хотел бы работать менеджером по работе с клиентами здесь, в BrightTech. Мне интересно работать в растущей компании, разрабатывать вещи с нуля и помогать службе поддержки создавать базу лояльных клиентов. Я люблю процессы и проектную работу, так что в долгосрочной перспективе я заинтересован поработать и в операционном управлении."

Кем вы видите себя через 5 лет?

"Одна из вещей, которая привлекает меня в этой должности, это разносторонняя работа. Как менеджер по работе с клиентами, через 5 лет я смогу не только улучшить мои навыки, но и использовать мои знания веб-дизайна и копирайтинга, чтобы улучшить сайт компании. На прошлых должностях у меня были замечательные наставники и менеджеры, поэтому я хотел бы иметь возможность давать аналогичные рекомендации, потенциально принимая на себя руководящую роль."
Отвечая на вопросы на собеседовании, используйте метод STARЗаранее подготовьте примеры ситуаций, которые демонстрируют ваши правильные решения и действия.

Другие популярные вопросы на собеседовании

Вопросы о вас. Цель hr-менеджера — узнать вас как личность. Убедиться, что ваши цели совпадают с целями компании и что вы хорошо впишетесь в команду.

  1. Какое ваше главное преимущество?
  2. Что бы вы назвали вашей самой большой слабостью?
  3. В чем выражается ваша уникальность?
  4. Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
  5. Где вы видите себя через пять лет?

Вопросы о вашей предыдущей работе. Вас непременно спросят о том, почему вы ушли или собираетесь уйти со своей последней должности. Убедитесь, что у вас есть хорошее объяснение, почему вы хотите сменить работу.

  1. Почему вы хотите уйти со своей нынешней работы?
  2. Как получилось, что вы меняете работу?
  3. По какой причине вас уволили?
  4. Почему вы долгое время были нетрудоустроенным?
  5. Чем вы занимались с момента окончания последней работы?

Вопросы о квалификации и навыках. В ответе на такие вопросы приводите примеры из опыта работы, чтобы подкрепить свою экспертизу.

  1. В чем заключается ваш практический опыт?
  2. Как вы думаете, вы слишком квалифицированы для этой роли?
  3. Что выделяет вас среди других кандидатов?
  4. Какая обязанность будет для вас наиболее простой?
  5. Что станет для вас вызовом в работе?

Вопросы о вашем опыте работы и достижениях. Сфокусируйте ответ на своих достижениях, на преодолении трудностей, на помощи команде. Отвечая на вопрос об ошибках, расскажите, чему вы в итоге научились и как выросли.

  1. Каковы были ваши основные обязанности на прошлом месте работы?
  2. Расскажите о самых больших проблемах, с которыми вы столкнулись на вашей последней должности? Как вы их преодолели?
  3. Каким было ваше самое большое достижение или неудача на вашей последней работе?
  4. Опишите, как вы видите идеальную рабочую среду?
  5. Расскажите, чем вы занимались во время перерыва в работе.

Вопросы по управлению и командной работе. Этот вопрос раскрывает сможете ли вы хорошо работать в команде или же вы тот человек, который предпочитает сконцентрироваться на своей задаче и выполнить ее.

  1. Что бы вы хотели видеть в идеальном начальнике?
  2. Если вы увидите, что ваш менеджер собирается совершить большую ошибку, что вы сделаете?
  3. Что вы ожидаете от своего руководителя?
  4. Приведите пример ситуации, в которой вы были не согласны с решением начальства.
  5. Приведите пример того, как вы использовали свои лидерские навыки.

Вопросы о желаемой должности. В свой ответ включите то, что нужно компании (в этом поможет описание вакансии). Приведите в пример историю, которая характеризует ваш подход к работе. Расскажите, что выделяет вас среди кандидатов.

  1. Почему вы заинтересовались этой работой/ почему вы хотите работать именно у нас?
  2. Что вы знаете о компании?
  3. Скажите, почему мы должны вас нанять?
  4. Какой вклад вы можете внести в развитие компании?
  5. На какую зарплату вы рассчитываете?

Будьте честны на собеседовании. Скорее всего, ваш интервьюер будет знать некоторые ваши ответы заранее. Многие вопросы проверяют ваше резюме.

Совет: формулируйте каждый ответ так, чтобы выделить свои навыкиОписывая обязанности на предыдущей работе, не забудьте сказать о ваших достижениях.

Как отвечать на нестандартные вопросы на собеседовании

Представьте ситуацию: кандидат приходит на собеседование, он готов к умным вопросам о своей карьере и знаниях. И тут ему задают нестандартный вопрос, к которому он не готов: "Сколько раз за сутки стрелки часов совпадают в одном положении?", "За какую сумму денег вы помоете все окна в городе?", "Почему крышка люка круглая?".

Такой вопрос может вогнать в ступор даже опытного специалиста.

Как в такой ситуации не растеряться?

Первое, что нужно помнить: растерянность в данной ситуации — это нормальная реакция. Hr-менеджеры это знают и спокойно воспримут вашу просьбу подумать несколько минут.

На собеседованиях могут задать нестандартный вопрос на логику, чтобы увидеть ваши навыки аргументации и решения проблем в действии. Важен не столько правильный ответ, сколько ваша реакция.

❌ Проигрышная реакция: разозлиться, отказаться отвечать или не задумываясь, сразу сказать что не знаете ответ.

👍 Выигрышная реакция: попросить минутку подумать, попытаться выстроить логичный ответ. Такой подход покажет вас как человека открытого, идущего на контакт, решающего проблему (даже если вы не найдете правильный ответ).

Вопросы на логику были очень популярны раньше. Есть много статей с каверзными вопросами, которые задавали на собеседованиях в Google. Но сейчас даже Google отказался от такой методики, потому что идеальный ответ на такой вопрос не гарантирует, что кандидат хорошо будет выполнять свою работу.

Главное правило: какой бы вопрос вам не задали, постарайтесь продемонстрировать в ответе ваши лучшие профессиональные качества.

Примеры ответов на нестандартные вопросы на собеседовании.

Сколько окон во всех зданиях нашего города?

Это один из вопросов на логику. Цель — посмотреть, как быстро вы соберетесь, возьметесь за поиск решения и аргументируете ответ. Вы явно не знаете точного ответа. Вместо того, чтобы волноваться и избегать вопроса, воспользуйтесь шансом показать свои навыки решения проблем.

Вполне нормально попросить несколько минут подумать, а затем представить свой план решения:

"Я бы решал эту задачу в три этапа. У меня есть предположения и теперь нужно разделить проблему на группы. Последний шаг — сделать расчеты. В нашем городе много разных зданий, поэтому я буду работать с тремя основными типами — многоэтажками, офисными зданиями и частными домами. Если округлить, в городе 3 миллиона человек, допустим в среднем в каждой квартире 3 окна. Это значит что …"

Расскажите о своих увлечениях

Планируя ответ выберите те ваши увлечения, которые имеют отношение к работе. Выделите навыки и качества, которые развиваются благодаря этим увлечениям. Найдите связь между должностью и увлечениями (в этом поможет описание вакансии и сайт компании). Важно и то, как вы говорите о своих увлечениях. К примеру, волонтерский опыт можно привязать к коммуникационным навыкам и сильным soft skills, спорт — к лидерским качествам, туризм — к организационным навыкам.

"Я люблю волейбол еще со школы. В районе, где я живу, есть поле и у нас сформировалась команда. В этом году я капитан нашей команды, поэтому прошу свою команду явиться на час раньше, чтобы разогреться и провести разминку. Мне удалось организовать соревнование между командами нескольких районов, чтобы заинтересовать подростков присоединиться к нам. Я хочу быть лидером на своей следующей должности, и мой опыт в качестве капитана команды дал мне возможность организовывать тренировки и поднимать моральный дух в сложных ситуациях. Я видел на вашем сайте фото с командных тренингов и вы играли в волейбол. Вы обычно занимаетесь активным отдыхом на свежем воздухе в командных поездках?"

Чем бы вы занимались, если бы не нужно было зарабатывать на жизнь?

Задавая этот вопрос, рекрутер хочет узнать о ваших стремлениях и ценностях. Форма вопроса может варьироваться, но ваша задача всегда одна — привязать ответ к подходящим должности качествам и вашей преданности карьере.

Какой ваш любимый фильм/ книга/ цвет? Какое вы животное/геометрическая фигура?

Работодатель может задать такой вопрос, чтобы узнать больше о вашем характере или настроить вас на более непринужденное общение, если вы напряжены. Не волнуйтесь, правильного ответа не существует. Расслабьтесь и дайте простой ответ, если уместно расскажите почему.

Рассылайте свое резюме быстро и просто со SweetCV! Наш онлайн конструктор позволяет создавать ссылку на страницу с вашим резюме.
Создать резюме бесплатно 👈

Вопросы, которые нужно задать работодателю

В конце собеседования кандидата, как правило, спрашивают есть ли у него какие-то вопросы. Это не просто акт вежливости. Это еще один шанс кандидата проявить себя.

Две причины задавать вопросы работодателю:

  • Показать, что вы заинтересованы в компании и должности, что вы выполнили домашнюю работу и узнали все о сфере деятельности компании.
  • Избежать неприятных сюрпризов. Спросив о состоянии и будущем бизнеса во время собеседования, вы сможете предугадать будут ли сокращения или задержки зарплаты в ближайшем будущем.

Сперва задайте уточняющий вопрос об обязанностях. Подойдет формулировка "Правильно ли я понял, что…".

Помимо очевидных организационных вопросов о трудоустройстве, графике, условиях работы, зарплате и испытательном сроке, спросите о развитии компании и текущих проектах.

Список вопросов которые нужно задать на собеседовании работодателю:

  1. С какими трудностями обычно сталкивается человек на этой должности?
  2. Как оценивается успешность в этой работе?
  3. Не могли бы вы рассказать мне о культуре вашей компании?
  4. Какими будут первые рабочие дни? Планируется ли вводный инструктаж или тренинг?
  5. Каких результатов вы ожидаете от нового сотрудника в течении испытательного срока?
  6. Нужно ли заключать соглашение о неразглашении?
  7. Предполагает ли моя должность командировки, участие в дополнительных проектах?
  8. Какие перспективы роста в данной должности?
  9. Каковы планы развития у компании?
  10. Могу ли я сделать что-то еще, чтобы помочь вам принять решение?

Ваш последний вопрос должен касаться дальнейшей коммуникации. Спросите какие следующие шаги и когда вам ждать обратную связь.

Почему стоит задавать вопросы работодателюНе каждый вопрос — хороший вопрос. Не задавайте вопросы, ответ на которые есть в описании вакансии или на сайте компании.
Совет
После собеседования вы можете отправить рекрутеру письмо с благодарностью за потраченое на вас время. В нашей статье о Деловой переписке, вы найдете пример делового письма HR-менеджеру.

Подводим итоги

Подготовка к собеседованию — залог успеха. Найдите как можно больше информации о компании и вакансии: в описании вакансии, на сайте компании, на других сайтах, в соцсетях. Выделите те свои навыки, которые необходимы компании.

Изучите стандартные вопросы на собеседованиях. Продумайте ответы на вопросы о себе, о ваших навыках и опыте. Найдите наглядные примеры для подкрепления своих слов.

Будьте готовы к странным и необычным вопросам, которые могут показаться неуместными. Вопросы "Какой ваш любимый цвет?" или "Сколько человек в мире сейчас спит?" звучат странно, но в ответе вы можете показать свою креативность и способность решать проблемы.

И последнее, но не менее важное, не бойтесь задавать вопросы работодателю . Это шанс показать ваш энтузиазм и знания о компании, а также убедиться, что работа подойдет вам. Спросите о чем-нибудь, что не всплыло ранее во время вашего разговора.

Теперь вы вооружены информацией о том, как отвечать на вопросы во время собеседования и готовы получить желаемую должность.

Удачи!

Юлия Царенок
Автор:
Юлия Царенок