Питання на співбесіді: як підготуватися та пройти

Поради та приклади відповідей на типові питання під час співбесіди 04 Березня, 2021 · 12 хв. читання

Співбесіди — це дуже цікаво.

Через хвилювання, ми часто забуваємо, що співбесіда — це діалог, живе спілкування і презентація себе.

Це не іспит в університеті. Кожна співбесіда різна, питання варіюються і єдиної правильної відповіді на все немає.

Але до співбесіди можна і потрібно підготуватися. Це зменшить хвилювання і ви зможете краще себе презентувати.

Щоб допомогти вам у підготовці відповідей, ми розглянемо:

  • Як підготуватися до співбесіди
  • Приклади відповідей на поширені запитання (+30 типових питань)
  • Як відповідати на нестандартні питання
  • 10 питань, які вам потрібно задати на співбесіді
Обкладинка статті про популярні питання на співбесідіЯк відповідати на співбесіді?

Підготовка до співбесіди

Спортсмени та бізнесмени кажуть: підготовка — це ключ до успіху.

Це стосується і співбесід — попередня підготовка підвищує ваші шанси отримати роботу.

Як підготуватися до співбесіди, щоб не провалити її:

  1. Детально вивчіть оголошення і визначте ключові вимоги до кандидата.
  2. Запишіть ті знання, навички, професійні та особисті якості, які ваш майбутній роботодавець шукає в успішному кандидаті.
  3. Складіть список всіх ваших навичок і якостей, які відповідають вимогам вакансії. Це стане в нагоді, коли вас запитають, чому ви ідеально підходите для цієї роботи.
  4. Вивчіть компанію. Прочитайте статті про них, загляньте на сайт, дізнайтеся стратегічні цілі компанії, чим саме вона займається або виробляє. Знайдіть і запам'ятайте імена керівників.
  5. Ознайомтеся зі стандартними питаннями для співбесіди, а також тими, які можуть стосуватися вашої посади. Підготуйте відповіді.

Це не гра на запам'ятовування, і від вас не очікують завчених відповідей на всі питання.

Проте, на співбесіду варто приходити підготовленим.

Порада
Незалежно від того, куди ви йдете на співбесіду, перше враження має дуже велике значення. Переконайтеся, що ви одягнені відповідно до корпоративої культури компанії. Навіть якщо у компанії немає дрес-коду, ви маєте виглядати охайно і доглянуто. Кожен співробітник є представником компанії.

Типові питання на співбесіді та відповіді на них

Співбесіда може бути варіативною, тому що це живий процес спілкування. Форма та зміст співбесіди залежить від багатьох факторів: рівня корпоративної культури, кваліфікації інтерв'юера та рівня кваліфікації посади.

Питання на співбесіді можна розділити на такі категорії:

  • Питання на перевірку: підтверджують фактичну інформацію про вас, наприклад, спеціальність, освіту, як довго ви працювали на попередніх місцях тощо
  • Питання про кваліфікацію або поведінкові питання: вас просять використати приклад з досвіду роботи для демонстрації певної навички або якості.
  • Ситуаційні питання: описується гіпотетична ситуація, і вам потрібно пояснити, як ви вирішите це завдання.
  • Аналітичні питання: дають краще розуміння про вас, як про особистість, про вашу мотивацію і цілі.

Потрібно розуміти, що універсальних правильних відповідей немає. Але є формули, за якими будуються правильні відповіді.

Ми підготували приклади відповідей на поширені запитання на співбесіді. Вони допоможуть вам зрозуміти, як формулювати свої відповіді.

Питання на співбесіді та приклади відповідей:

Чому ви хочете піти зі своєї нинішньої роботи?

"Після закінчення навчання я відразу ж пішов працювати в Trusted Bank, де я розробляв систему документообігу і регулював проблеми з клієнтами. Тепер у мене є достатньо досвіду, щоб взяти на себе більше відповідальності і перейти на керівну посаду. Всі в Trusted відмінно справляються зі своїми обов'язками і не планують змінювати посади, так що прийшов час шукати більш сприятливі перспективи."

Чому ви добре підходите на цю посаду?

"Ця посада збігається з моїми обов'язками як головного спеціаліста з розгляду скарг. Крім трьох років роботи в банку, у мене є досвід роботи в IT сфері — я два роки підробляв в службі технічної підтримки в невеликій технічній фірмі. Завдяки диплому в сфері менеджменту і досвіду роботи на керівній посаді, у мене є знання про теорію управління командою і контролю над процесами."

Як ви будете пристосовуватися до роботи в новій компанії?

"Я чуйна і доброзичлива людина і пишаюся тим, що швидко налагоджую відносини як з колегами, так і з клієнтами. У мене добре сформовані комунікативні навички і я не боюся говорити, коли чогось не розумію. Я приступив до роботи одразу після навчання, без попереднього досвіду, але вже протягом 18 місяців я зміг освоїтися і отримати старшу посаду."

Розкажіть про найважчу ситуацію або про найбільшу свою помилку?

"Відразу після підвищення до старшого спеціаліста з розгляду скарг, я отримав на обробку велику скаргу, яка вимагала комплексного розслідування та зв'язку з іншими командами. Я вирішив, що зможу самостійно впоратися з цим завданням. Незабаром я зрозумів, що для цього мені необхідно налагодити безліч зв'язків з новими людьми і використовувати час моїх колег. Це був урок з двох причин. Спочатку я усвідомив, що для ефективного вирішення завдання потрібна велика група контактів. Пізніше я зрозумів, що можна передоручати виконання завдань в інтересах клієнтів."

Які ваші очікування щодо зарплати?

"Я перевірив діапазон зарплат на work.ua і rabota.ua, середня зарплата старшого менеджера становить $1500. Я знаю, що на даний момент у мене немає досвіду на керівній посаді, тому я відкритий для обговорень."

Що вас мотивує?

"Мені важливо усвідомлювати, що після вирішення проблеми клієнт йде задоволеним. Завдання зайнятися проблемою, з'ясувати її причину, правильно її сформулювати і повідомити про рішення клієнту може бути захоплюючим процесом, якщо все зроблено правильно. Я захоплююся розробкою процесів, що дозволяють отримати максимум користі з роботи команди і наявних ресурсів. Результатом моєї роботи з командою з обробки скарг в Trusted Bank було скорочення часу вирішення проблем на 25%."

Які ваші майбутні цілі?

"Я хотів би працювати менеджером по роботі з клієнтами тут, в BrightTech. Мені цікаво працювати в компанії, що росте, розробляти речі з нуля і допомагати службі підтримки створювати базу лояльних клієнтів. Я люблю процеси і проектну роботу, так що в довгостроковій перспективі я зацікавлений попрацювати і в операційному управлінні."

Де ви бачите себе через п'ять років?

"Одна з речей, яка приваблює мене на цій посаді — це різнобічна робота. Як менеджер по роботі з клієнтами, через 5 років я зможу не лише покращити свої навички, але і використовувати свої знання веб-дизайну і копірайтингу, щоб поліпшити взаємодію клієнтів з сайтом компанії. На минулих посадах у мене були чудові наставники і менеджери, тому я хотів би мати можливість давати аналогічні рекомендації, потенційно беручи на себе керівну роль."
Порада: використовуйте методику STAR для формулювання відповіді на співбесідіЗаздалегідь підготуйте приклади ситуацій, які демонструють ваші правильні рішення і реакції.

Інші популярні питання для співбесіди

Питання про вас. Мета hr-менеджера — дізнатися про вас, як про особистість. Переконатися, що ваші цілі збігаються з цілями компанії і що ви добре доповните команду.

  1. Розкажіть про себе.
  2. Яка ваша головна перевага?
  3. Що б ви назвали вашою найбільшою слабкістю?
  4. Назвіть ваше головне професійне досягнення.
  5. Розкажіть, як ви справляєтеся зі стресовими ситуаціями?

Питання про вашу попередню роботу. Вас неодмінно запитають про те, чому ви пішли або збираєтеся піти зі своєї останньої посади. Переконайтеся, що у вас є гарне пояснення, чому ви хочете змінити роботу.

  1. Чому ви пішли з колишньої роботи?
  2. Чому кардинально вирішили поміняти кар’єру?
  3. Через яку причину вас звільнили?
  4. Чому ви довгий час були непрацевлаштованим?
  5. Чим ви займалися з моменту закінчення останньої роботи?

Питання про кваліфікацію та навички. У відповіді на такі запитання наводьте приклади з досвіду роботи, щоб підкріпити свою експертизу.

  1. У чому полягає ваш практичний досвід?
  2. Як ви думаєте, ви занадто кваліфіковані для цієї ролі?
  3. Що виділяє вас серед інших кандидатів?
  4. Який обов'язок буде для вас найпростішим?
  5. Що стане для вас викликом в роботі?

Питання про вашу історію роботи та досягнення. Сфокусуйте відповідь на своїх досягненнях, на подоланні труднощів, на допомозі команді. Відповідаючи на питання про помилки, розкажіть, чому ви навчилися і як виросли.

  1. Які були ваші основні обов'язки на минулому місці роботи?
  2. Розкажіть про найбільші проблеми, з якими ви зіткнулися на вашій останній посаді? Як ви їх подолали?
  3. Яким було ваше найбільше досягнення або невдача на вашій останній роботі?
  4. Опишіть, як ви бачите ідеальне робоче середовище.
  5. Які методи та інструменти ви використовуєте, щоб організувати себе?

Питання з управління та командної роботи. Це питання розкриває чи можете ви добре працювати в команді або ж ви та людина, яка вважає за краще сконцентруватися на виконанні свого завдання.

  1. Що б ви хотіли бачити в ідеальному керівнику?
  2. Які будуть ваші дії, якщо ви побачите, що ваш менеджер збирається зробити велику помилку?
  3. Опишіть ситуацію, коли ви не погоджувалися зі своїм керівництвом.
  4. Що ви найбільше цінуєте в колективі?
  5. Чого ви очікуєте в плані корпоративної культури ‒ структурованої чи ініціативної?

Питання про бажану посаду. У свою відповідь включіть те, що потрібно компанії (в цьому допоможе опис вакансії). Наведіть в приклад історію, яка характеризує ваш підхід до роботи. Розкажіть, що виділяє вас серед кандидатів.

  1. Чому ви зацікавилися цією роботою / чому ви хочете працювати саме у нас?
  2. Якими будуть ваші перші кроки на новому місці роботи?
  3. Що ви дізналися про компанію?
  4. Чому ми повинні обрати саме вас?
  5. Який рівень зарплати вас влаштує?

Будьте чесні на співбесіді. Швидше за все, ваш інтерв'юер буде знати деякі ваші відповіді заздалегідь. Багато питань перевіряють ваше резюме.

Порада: завжди підкреслюйте свої навички і перевагиОписуючи обов'язки на попередній роботі, згадайте також ваші досягнення.

Як відповідати на нестандартні питання на співбесіді

Уявіть ситуацію: кандидат приходить на співбесіду, він готовий до розумних питань про свою кар'єру і знання. І тут йому задають нестандартне питання, до якого він не готовий: "Скільки разів за добу стрілки годинника збігаються в одному положенні?", "За яку суму грошей ви помиєте всі вікна в місті?", "Чому кришка люка кругла?".

Таке питання може збити з пантелику навіть досвідченого фахівця.

Як в такій ситуації не розгубитися?

Перше, що потрібно пам'ятати: розгубленість в даній ситуації — це нормальна реакція. Hr-менеджери це знають і спокійно сприймуть ваше прохання подумати кілька хвилин.

На співбесідах можуть задати нестандартне питання на логіку, щоб побачити ваші навички аргументації і вирішення проблем в дії. Важлива не стільки правильна відповідь, скільки ваша реакція.

❌Програшна реакція: розлютитися, відмовитися відповідати або не замислюючись, відразу сказати, що не знаєте відповідь.

👍Виграшна реакція: попросити хвилинку подумати, спробувати сформулювати логічну відповідь. Такий підхід покаже вас як відкриту людину, яка йде на контакт і вирішує проблему (навіть якщо ви не знайдете правильну відповідь).

Питання на логіку були дуже популярні раніше. Є багато статей з питаннями, які задавали на співбесідах в Google. Але зараз навіть Google відмовилися від такої методики, бо ідеальна відповідь на таке питання не гарантує, що кандидат буде добре виконувати свою роботу.

Головне правило: яке б питання вам не задали, намагайтеся продемонструвати у відповіді ваші найкращі професійні якості.

Приклади відповідей на нестандартні питання на співбесіді.

Скільки вікон загалом у всіх будівлях Києва?

Це одне з питань на логіку. Мета — подивитися, як швидко ви зберетеся, візьметеся за пошук рішення і аргументуєте відповідь. Ви не знаєте точної відповіді. Замість того, щоб хвилюватися і уникати питання, скористайтеся шансом показати свої навички з вирішення проблем.

Цілком нормально попросити кілька хвилин подумати, а потім представити свій план рішення:

"Я б вирішував цю задачу у три етапи. У мене є припущення, тепер мені потрібно розділити проблему на групи. Останній крок — зробити розрахунки. У Києві багато різних будівель, тому я буду працювати з трьома основними типами — багатоповерхівками, офісними будівлями та приватними будинками. Якщо округлити, в Києві 3 мільйони людей, так що в середньому має виходити 800 тисяч квартир. Припустимо, кожна квартира має 3 вікна. Це означає, що ..."

Розкажіть про свої інтереси / Чим ви любите займатися у неробочий час?

Плануючи відповідь, виберіть ті ваші інтереси, які мають відношення до роботи. Виділіть, які навички і якості розвивають ці захоплення. Знайдіть зв'язок між посадою і інтересами (в цьому допоможе опис вакансії і сайт компанії). Важливо і те, як ви говорите про свої захоплення. Наприклад, волонтерський досвід можна прив'язати до комунікаційних навичок і сильних soft skills, спорт — до лідерських якостей, любов подорожувати — до організаційних навичок.

"Я люблю волейбол ще зі школи. В районі, де я живу, є поле і у нас сформувалася команда. Цього року я капітан нашої команди, тому прошу свою команду з'являтися на годину раніше для розігріву і проведення розминки. Мені вдалося організувати змагання між командами кількох районів, щоб зацікавити підлітків приєднатися до нас. Я хочу бути лідером на своїй наступній посаді, і мій досвід в якості капітана команди дав мені можливість організовувати тренування і піднімувати моральний дух в складних ситуаціях.
Я бачив на вашому сайті фото з командних тренінгів, де ви грали у волейбол. Ви зазвичай займаєтеся активним відпочинком в командних поїздках?"

Чим би ви займалися, якби не потрібно було заробляти на життя?

Задаючи це питання, рекрутер хоче дізнатися про ваші прагнення і цінності. Форма питання може варіюватися, але ваше завдання завжди одне — прив'язати відповідь до відповідних посадових якостей і вашої відданості кар'єрі.

Який ваш улюблений фільм / книга / колір? Яка ви тварина / геометрична фігура?

Рекрутер може поставити таке питання, щоб дізнатися більше про ваш характер або налаштувати вас на більш невимушене спілкування, якщо ви напружені. Не хвилюйтеся, правильної відповіді не існує. Розслабтеся і дайте просту відповідь, якщо доречно, то розкажіть чому.

Розсилайте своє резюме швидко і просто зі SweetCV! Наш онлайн конструктор дозволяє створювати посилання на сторінку з вашим резюме.

Питання, які потрібно задати роботодавцю

В кінці співбесіди кандидата, як правило, запитують чи є у нього якісь питання. Це не просто заради ввічливості. Це ще один шанс кандидата проявити себе.

Дві причини задавати питання роботодавцю:

  • Показати, що ви зацікавлені в компанії і посаді, що ви виконали домашню роботу і дізналися все про сферу діяльності компанії.
  • Уникнути неприємних сюрпризів. Запитавши про стан і майбутнє бізнесу під час співбесіди, ви зможете передбачити чи будуть скорочення або затримки зарплати в найближчому майбутньому.

Спершу задайте уточнююче питання про обов'язки. Підійде формулювання "Чи правильно я зрозумів, що...".

Окрім очевидних організаційних питань про працевлаштування, графік, умови роботи, зарплату та випробувальний термін, запитайте про розвиток компанії та поточні проекти.

Список питань, які потрібно задати на співбесіді роботодавцю:

  1. З якими труднощами зазвичай стикається людина на цій посаді?
  2. Як оцінюється успішність в цій роботі?
  3. Не могли б ви розповісти мені про культуру вашої компанії?
  4. Якими будуть перші робочі дні? Чи планується вступний інструктаж або тренінг?
  5. Яких результатів ви очікуєте від нового співробітника протягом випробувального терміну?
  6. Чи потрібно укладати угоду про нерозголошення?
  7. Чи передбачає моя посада відрядження, участь у додаткових проектах?
  8. Які перспективи зростання на даній посаді?
  9. Які плани розвитку у компанії?
  10. Чи можу я ще щось зробити, щоб допомогти вам прийняти рішення?

Ваше останнє питання має стосуватися подальшої комунікації. Запитайте, які будуть наступні кроки і коли вам чекати зворотний зв'язок.

Порада: на співбесіді завжди задавайте питання працедавцюНе кожне питання є доречним. Не задавайте питання, відповіді на які є в описі вакансії або на сайті компанії.

Підбиваючи підсумки

Підготовка до співбесіди — запорука успіху. Знайдіть якомога більше інформації про компанію і вакансію: в описі вакансії, на сайті компанії, на інших сайтах, в соцмережах. Виділіть ті свої навички, які необхідні компанії.

Вивчіть стандартні запитання на співбесідах. Продумайте відповіді на питання про себе, про ваші навички і досвід. Знайдіть переконливі приклади для підкріплення своїх слів.

Будьте готові до дивних і незвичайних питань, які можуть здатися недоречними. Питання "Який ваш улюблений колір?" або "Скільки людей у світі зараз спить?" звучать дивно, але у відповіді ви можете показати свою креативність і здатність вирішувати проблеми.

І останнє, але не менш важливе — не бійтеся задавати питання працедавцю . Це ваш шанс показати ентузіазм і знання про компанію, а також переконатися, що робота підійде вам. Запитайте про те, що не обговорювалося раніше, під час вашої розмови.

Тепер ви озброєні інформацією про те, як відповідати на питання під час співбесіди і готові отримати бажану посаду.

Успіхів!

Юлія Царенок
Автор:
Юлія Царенок