Зразок резюме менеджера по роботі з клієнтами
Створюйте своє унікальне резюме ще швидше
Просто натисніть "Редагувати це резюме" щоб почати створення власного CV по обраному зразку. Заповнюйте свої дані, змінюйте кольори та отримайте оригінальне резюме за декілька хвилин.
Катерина Костюк
Менеджер по роботі з клієнтами
Менеджер по роботі з клієнтами з досвідом 3+ роки. Налагоджую комунікації з клієнтами та вирішую конфліктні ситуації, зберігаючи клієнтів.
Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
Comfy
січень 2019листопад 2020
- Вирішувала конфліктні ситуації і за рік зменшила кількість скарг на 65%.
- Відповідала на питання клієнтів на сайті та писала тексти для розділу підтримки.
- Оформлювала скарги та претензії клієнтів з приводу несправностей у роботі техніки, прийом та обмін товару.
- Організовувала прийом техніки від клієнтів для проведення діагностики та ремонту.
- Забезпечувала документообіг та внутрішню звітність відділу.
- Працювала з касою.
Сервіс-менеджер
Сервісний центр "PixelPerfect"
квітень 2017серпень 2018
Основні обов'язки:
- прийом та видача техніки з ремонту;
- консультація клієнтів щодо сервісного обслуговування;
- узгодження термінів та вартості ремонту;
- контроль термінів виконання діагностики та ремонту.
Освіта
Магістр
Львівський національний університет ім. Івана Франка
20132019
Філологічний факультет, славістика
Додаткова освіта
Формула успішного управління проектами
LVBS (2019) - дводенний інтенсив
Навички
Англійська мова
Вище середнього. Сертифікат IELTS 6.5.
Є досвід спілкування англійською з клієнтами.
Польська мова
Вище середнього. Можу проходити співбесіду цією мовою.
Програмне забезпечення
1C
MS Office, Airtable, Slack, Trello