Контакты
Образование
Магистр
Факультет менеджмента и маркетинга.
Специальность "Маркетинг"
Навыки
CRM системы (ZOHO, BPM, HumanCRM, Bitrix)
MS Office, Google Workspace
Создание команды
Решение конфликтных ситуаций
Jira, Trello
1C: Предприятие
Дополните свой профессиональный опыт навыками, которые будут актуальны для данной вакансии.
Языки
Польский
Английский
Руководитель отдела продаж
О себе
Менеджер по продажам B2B и B2C с опытом работы 6 лет. Руководил командой из 15 человек. Хочу применить свой опыт работы с клиентами и продаж в различных сферах, чтобы эффективно управлять командой продаж в ИТ-сфере.
Опыт работы
Руководитель отдела продаж
- Руководил и поддерживал эффективную работу отдела.
- Контролировал выполнение основных показателей KPI и вел отчетность (набор в ближайших турах, показатели плановых и выполненных доходов, количество контактов с клиентами).
- Проводил еженедельные встречи с командой для постановки задач, отслеживания выполнения плана и своевременной корректировки конфликтных ситуаций. Благодаря этому уменьшился показатель недовольных клиентов на 50%.
- Административная работа с CRM-системой.
- Взаимодействовал с отделом разработки туров.
- Совместно с ИТ-отделом разрабатывал внутреннюю систему документооборота и совершенствовал сайт компании для увеличения продаж.
- Сотрудничал с отделом финансов при подготовке отчетности и контроля доходности.
- Отслеживал потенциально конфликтные и нестандартные ситуации с турами, чтобы своевременно скорректировать действия менеджеров и убедиться в безопасности клиентов.
- Совместно с отделом маркетинга работал над отзывами и динамикой набора туров.
Дополнительное образование
Целостный маркетинг
Онлайн-курс. Prometheus (2016)
Менеджер по продажам
Курс. Школа LABA(2017)
Интересы
Футбол
Капитан районной команды, тренирую команду, организую матчи с другими любительскими командами города.
Путешествия
Ежегодно организовываю поездки с друзьями в различные уголки мира. Люблю изучать культуру разных стран составляя маршруты.
Старший менеджер по продажам
1. Руководил подразделением из 3х менеджеров:
- Еженедельно отчитывался о личных продажах и продажах команды.
- Проверял записи разговоров менеджеров и внес коррективы в список стандартных вопросов, что уменьшило возникновение несогласованных вопросов с клиентами.
- Искал кандидатов и проводил собеседования.
- Проводил обучение и начальный инструктаж персонала.
2. Продажа туров (всех мест в турах за которые отвечал):
- Сопровождение клиентов от стадии заполнения заявки до возвращения из тура.
- Подготовка документов для путешествия (страхование, билеты на самолет, поселение в гостинице).
- Ведение данных клиентов в CRM-системе: договоры, документы, требования клиентов, данные заселения и перевозки.
Менеджер по продажам
Поиск и привлечение новых клиентов (холодные звонки).
Подготовка коммерческих предложений.
Презентация проектов клиентам.
Расчет бюджета строительства.
Менеджер по продажам
- Подтверждение заказов клиентов, сопровождение до момента выполнения заказа.
- Отслеживание остатков товаров на складе и наличие на сайте.
- Консультация клиентов.