Образование

Магистр

Варшавский университет
20102016

Факультет менеджмента и маркетинга.

Специальность "Маркетинг"

Языки

Польский

Свободно

Английский

Intermediate
Photo
Ярослав Беринг

Руководитель отдела продаж

О себе

Менеджер по продажам B2B и B2C с опытом работы 6 лет. Руководил командой из 15 человек. Хочу применить свой опыт работы с клиентами и продаж в различных сферах, чтобы эффективно управлять командой продаж в ИТ-сфере.

Опыт работы

Руководитель отдела продаж

Туроператор Trevel Pro
c 02.2018

  • Руководил и поддерживал эффективную работу отдела.
  • Контролировал выполнение основных показателей KPI и вел отчетность (набор в ближайших турах, показатели плановых и выполненных доходов, количество контактов с клиентами).
  • Проводил еженедельные встречи с командой для постановки задач, отслеживания выполнения плана и своевременной корректировки конфликтных ситуаций. Благодаря этому уменьшился показатель недовольных клиентов на 50%.
  • Административная работа с CRM-системой.
  • Взаимодействовал с отделом разработки туров.
  • Совместно с ИТ-отделом разрабатывал внутреннюю систему документооборота и совершенствовал сайт компании для увеличения продаж.
  • Сотрудничал с отделом финансов при подготовке отчетности и контроля доходности.
  • Отслеживал потенциально конфликтные и нестандартные ситуации с турами, чтобы своевременно скорректировать действия менеджеров и убедиться в безопасности клиентов.
  • Совместно с отделом маркетинга работал над отзывами и динамикой набора туров.

SweetCV

Дополнительное образование

Целостный маркетинг

Онлайн-курс. Prometheus (2016)

Менеджер по продажам

Курс. Школа LABA(2017)

Интересы

Футбол

Капитан районной команды, тренирую команду, организую матчи с другими любительскими командами города.

Путешествия

Ежегодно организовываю поездки с друзьями в различные уголки мира. Люблю изучать культуру разных стран составляя маршруты.

Старший менеджер по продажам

Туроператор Trevel Pro
05.201512.2017

1. Руководил подразделением из 3х менеджеров:

  • Еженедельно отчитывался о личных продажах и продажах команды.
  • Проверял записи разговоров менеджеров и внес коррективы в список стандартных вопросов, что уменьшило возникновение несогласованных вопросов с клиентами.
  • Искал кандидатов и проводил собеседования.
  • Проводил обучение и начальный инструктаж персонала.

2. Продажа туров (всех мест в турах за которые отвечал):

  • Сопровождение клиентов от стадии заполнения заявки до возвращения из тура.
  • Подготовка документов для путешествия (страхование, билеты на самолет, поселение в гостинице).
  • Ведение данных клиентов в CRM-системе: договоры, документы, требования клиентов, данные заселения и перевозки.

Менеджер по продажам

ООО "Архитект Траст"
10.201305.2015
  • Поиск и привлечение новых клиентов (холодные звонки).

  • Подготовка коммерческих предложений.

  • Презентация проектов клиентам.

  • Расчет бюджета строительства.

Менеджер по продажам

Интернет магазин одежды "Модал"
  • Подтверждение заказов клиентов, сопровождение до момента выполнения заказа.
  • Отслеживание остатков товаров на складе и наличие на сайте.
  • Консультация клиентов.
SweetCV