Currículo de Especialista em Atendimento ao Cliente: Modelo Profissional
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Valéria Gusmão Correia Lopes
Especialista em atender clientes de uma determinada organização que podem ser tanto consumidor final, quanto empresas.
Resumo
Meu objetivo é atuar na área de de atendimento público. Procuro oportunidade relacionada à área de atendimento ao público e secretariado que possa trazer novas perspectivas de futuro e crescimento.
Experiência
SKYbarOperador de caixa Novembro 2019Janeiro 2020
- A experiência me ajudou a demonstrar minha habilidade de comunicação eficaz, fundamental para lidar com os clientes de maneira cortês e atenciosa.
- Meu conhecimento em informática foi um trunfo, garantindo que eu fosse capaz de lidar com o sistema de caixa de forma eficiente e sem problemas.
- Minha capacidade de resolução de problemas também se destacou, uma vez que lidar com situações inesperadas com calma e eficácia se tornou uma parte integrante do meu trabalho.
Essa experiência me ajudou a desenvolver ainda mais essas competências e a consolidar minha confiança em fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Clínica Amazonas Recepcionista Abril 2021Julho 2022
- Minha principal responsabilidade era oferecer suporte e esclarecimento de dúvidas aos pacientes, o que aprimorou minha capacidade de comunicação e empatia.
- Além disso, ao lidar com tarefas administrativas, aprimorei minha organização e atenção aos detalhes, garantindo que a clínica funcionasse de forma eficiente.
- Manter as agendas dos médicos e dos pacientes organizadas exigia um alto nível de precisão e coordenação, fortalecendo minha capacidade de gerenciamento de tempo e trabalho em equipe.
Essa experiência me proporcionou um conjunto de habilidades valiosas que continuarei a aplicar em minha carreira, destacando-me como alguém comprometido, atencioso e orientado para resultados.
Certificados e prêmios
Atendimento ao público Centro de Formação Reconegos
2018
Neste curso, adquiri habilidades essenciais em atendimento ao cliente, incluindo comunicação eficaz, resolução de conflitos, e estratégias para proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Aprendi a importância do serviço ao cliente e como ele contribui para o sucesso das organizações.
Informática Centro de Formação Reconegos2018
Durante minha formação em Informática no Centro de Treinamento Reconegos, adquiri um conjunto valioso de habilidades técnicas e conhecimentos que me capacitaram para desempenhar com eficiência as tarefas relacionadas à área de atendimento ao público e secretariado.
Estou entusiasmado em aplicar as habilidades e conhecimentos adquiridos durante minha formação em Informática no Centro de Treinamento Reconegos na minha futura carreira na área de atendimento público e secretariado, com o objetivo de fornecer um serviço de excelência, contribuindo para a eficiência e satisfação dos cidadãos.
Interesses
Como alguém que sempre atua na área de atendimento público e secretariado, tenho diversos interesses que são relevantes para meu crescimento profissional e meu compromisso em oferecer um excelente serviço. Alguns dos meus principais interesses incluem:
Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
Estou constantemente aprimorando minhas habilidades de comunicação oral e escrita, pois reconheço a importância da comunicação eficaz no atendimento ao público e na secretaria.
Aprimoramento em Relações Interpessoais
Tenho interesse em aprender mais sobre como construir relacionamentos positivos com clientes e colegas de trabalho, a fim de criar um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.
Tecnologia e Ferramentas de Secretariado
Acompanho as últimas tendências em tecnologia e ferramentas que podem otimizar o trabalho de secretariado e o atendimento ao público.
Aprendizado Contínuo
Tenho um compromisso com o aprendizado contínuo e estou sempre buscando oportunidades de capacitação e desenvolvimento que possam me ajudar a crescer na área de atendimento público.