Образец резюме адиминистратора отеля, ресторана, салона красоты

Создавайте свое уникальное резюме еще быстрее

Просто нажмите "Редактировать это резюме" чтобы начать создание собственного CV по выбранному образцу. Заполняйте свои данные, меняйте цвета и получите оригинальное резюме за несколько минут.

Редактировать это резюме
Photo

Мария Княжицкая

Администратор отеля

О себе

Опытный и энергичный администратор, 9 лет обеспечиваю комфорт гостей и бесперебойную работу заведений. Свободно владею английским языком, владею деловым этикетом, есть опыт управления командой. Хочу занять должность администратора в "Grand Hotel" и поддерживать высокий уровень обслуживания в соответствии с европейскими стандартами.

Опыт работы

Администратор отеляОтель "Опера"с июня 2019

  • Предоставление справочной информации об отеле и номерном фонде, ответ на телефонные звонки и электронные письма (в частности английском и польском языках), бронирование номеров.
  • Встреча, регистрация, размещение и информирование гостей об услугах отеля.
  • Ведение документации.
  • Прием корреспонденции клиентов, работа с курьерами.
  • Расчет и оформление выселение гостей.
  • Контроль готовности номеров к заселению.
  • Координирование работы гостиничных служб.
  • Оперативное решение вопросов/проблем гостей.

Администратор ресторанаРесторан "La Reserve Rimbaud"июль 2016май 2019

  • Встреча и размещение гостей, бронирование столиков.
  • Планирование работы подразделений ресторана: формирование графиков и учет рабочего времени сотрудников.
  • Инструктаж и обучение персонала, прием экзамена на знание меню.
  • Контроль соблюдения стандартов всеми подразделениями ресторана.
  • Оперативное предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, реагирование на жалобы и замечания гостей.
  • Подготовка ресторана к открытию и закрытию.
  • Проведение инвентаризации, отчетности (табелирования, отчет по реализации, начисления зп и т.д.).
  • Работа со службой доставки.

Администратор салона красотыСалон красоты "У Соломии"декабрь 2013апрель 2016

Работа с клиентами:

  • Встреча, комфортное размещение в зале ожидания и сопровождение в кабинет специалиста.
  • Консультирование об услугах салона и их стоимости, подтверждение записи по телефону.
  • Кассовые операции.

Организационная работа:

  • Формирование графика работы специалистов.
  • Контроль наличия всех необходимых материалов и средств в приемной и кабинете специалиста.
  • Своевременное информирование клиентов об изменениях в графике работы и ценах салона.
  • Предотвращение и корректное решение жалоб или проблем клиентов.

Образование

Университет имени Адама Мицкевича в ПознанеБакалавр20112015

Факультет Права и Администрации. Специальность "Администрация".

Школа этикета и культуры Оксаны ЗарецкойМинск2018

Курс "Сервис и этикет" для работников сферы HoReCa, магазинов и салонов красоты премиум класса.

СертифІкати

IELTS

Оценка- 7.0 (в 2019)

Языки

Русский
Свободно

Английский
Выше среднего (B2)

Польский
Средний

Интересы

Люблю искусство, часто хожу в музеи и театры. Всегда в курсе интересных культурных событий, хорошо разбираюсь в достопримечательностях города, поэтому могу подсказать гостям отеля, какие места, экскурсии и события стоит посетить в нашем городе.