Зразок резюме адміністратора готелю, ресторану, салону краси

Створюйте своє унікальне резюме ще швидше

Просто натисніть "Редагувати це резюме" щоб почати створення власного CV по обраному зразку. Заповнюйте свої дані, змінюйте кольори та отримайте оригінальне резюме за декілька хвилин.

Редагувати це резюме
Photo

Марія Княжицька

Адміністратор готелю

Про себе

Досвідчений та енергійний адміністратор, 9 років забезпечую комфорт гостей та безперебійну роботу закладів. Вільно володію англійською мовою, маю знання етикету, є досвід управління командою. Прагну зайняти посаду Адміністратора у "Fairmont Grand Hotel" та підтримувати високий рівень обслуговування згідно з європейськими стандартами. 

Досвід роботи

Адміністратор готелюГотель "Опера"з червня 2019

  • Надання довідкової інформації про готель та номерний фонд, відповідь на телефонні дзвінки та електронні листи (зокрема англійською та польською мовами), бронювання номерів.
  • Зустріч, реєстрація, розміщення та інформування гостей про послуги готелю.
  • Ведення документації.
  • Прийом кореспонденції клієнтів, робота з кур'єрами.
  • Розрахунок та оформлення виселення гостей.
  • Контроль готовності номерів до заселення.
  • Координування роботи готельних служб.
  • Оперативне вирішення питань/прохань/проблем гостей.

Адміністратор ресторану Ресторан "La Reserve Rimbaud"липень 2016травень 2019

  • Зустріч і розміщення гостей, бронювання столиків.
  • Планування роботи підрозділів ресторану: формування графіків і облік робочого часу співробітників.
  • Інструктаж та навчання персоналу, прийом екзамену на знання меню.
  • Контроль дотримання стандартів усіма підрозділами ресторану.
  • Оперативне попередження та вирішення конфліктних ситуацій, реагування на скарги та зауваження гостей.
  • Підготовка ресторану до відкриття та закриття.
  • Проведення інвентаризації, звітування (табелювання, звіт з реалізації, нарахування зп тощо).
  • Робота зі службою доставки.

Адміністратор салону красиСалон краси "У пані Соломії"грудень 2013квітень 2016

Робота з клієнтами: 

  • Зустріч, комфортне розміщення у залі очікування та супровід до кабінету спеціаліста.
  • Консультування про послуги салону та їх вартості, підтвердження запису по телефону.
  • Касові операції.

Організаційна робота:

  • Формування графіку роботи спеціалістів.
  • Контроль наявності всіх необхідних матеріалів та засобів у приймальні та кабінеті спеціаліста.
  • Своєчасне інформування клієнтів про зміни у графіку роботи та цінах салону.
  • Запобігання та коректне вирішення скарг або проблем клієнтів.

Освіта

Харківський національний автомобільно-дорожній університетБакалавр20112015

Факультет Міжнародної електронної комерції та готельно-ресторанної справи.

Спеціальність "Готельно-ресторанна справа".

Школа етикету і культури Оксани ЗарецькоїМінськ2018

Курс "Сервіс та етикет" для працівників сфери HoReCa, магазинів та салонів краси преміум класу.

СертифІкати

IELTS

Оцінка - 7.0 (в 2019)

Мови

Українська
Рідна

Російська
Вільно

Англійська
Вище середнього (B2)

Польська
Середній

Хобі та інтереси

Люблю мистецтво, часто ходжу у музеї та театри. Завжди в курсі цікавих культурних подій, добре знаюся на визначних пам'ятках міста, тому можу підказати гостям готелю, які місця, екскурсії та події варто відвідати у нашому місті.