Готовый пример резюме менеджера по работе с клиентами

Создавайте свое уникальное резюме еще быстрее

Просто нажмите "Редактировать это резюме" чтобы начать создание собственного CV по выбранному образцу. Заполняйте свои данные, меняйте цвета и получите оригинальное резюме за несколько минут.

Редактировать это резюме
Photo

Катерина Костюк

Менеджер по роботе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами с опытом 3+ года (B2C). Налаживаю коммуникации с клиентами и решаю конфликтные ситуации, сохраняя клиентов.

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

Comfy

январь 2019ноябрь 2020
  • Решала конфликтные ситуации и за год уменьшила количество жалоб на 65%.
  • Отвечала на вопросы клиентов на сайте и писала тексты для раздела поддержки.
  • Оформляла жалобы и претензии клиентов по поводу неисправностей в работе техники, прием и обмен товара.
  • Организовывала прием техники клиентов для проведения диагностики и ремонта.
  • Обеспечивала документооборот и внутреннюю отчетность отдела.
  • Работала с кассой.

Сервис-менеджер

Сервисный центр "PixelPerfect"

апрель 2017август 2018

Основные обязанности:

  • прием и выдача техники из ремонта;
  • консультация клиентов насчет сервисного обслуживания;
  • согласование сроков и стоимости ремонта;
  • контроль сроков выполнения диагностики и ремонта.

Образование

Магистр

Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина

20132019

Факультет социологии и управления. Направление "Социология".

Дополнительное образование

Курс "Менеджер по работе с клиентами (farmer-менеджер)"

Русская школа управления, 2019

Навыки

Программное обеспечение

1С:Предприятие.

MS Office, Airtable, Slack, Trello.
Creatio, Bitrix24.

Английский язык

Выше среднего. Сертификат IELTS 6.5.

Есть опыт общения на английском с клиентами.

Польский язык

Выше среднего. Могу проходить собеседование на этом языке.