Готовый пример резюме менеджера по работе с клиентами
Создавайте свое уникальное резюме еще быстрее
Просто нажмите "Редактировать это резюме" чтобы начать создание собственного CV по выбранному образцу. Заполняйте свои данные, меняйте цвета и получите оригинальное резюме за несколько минут.
Катерина Костюк
Менеджер по роботе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами с опытом 3+ года (B2C). Налаживаю коммуникации с клиентами и решаю конфликтные ситуации, сохраняя клиентов.
Опыт работы
Менеджер по работе с клиентами
Comfy
январь 2019ноябрь 2020
- Решала конфликтные ситуации и за год уменьшила количество жалоб на 65%.
- Отвечала на вопросы клиентов на сайте и писала тексты для раздела поддержки.
- Оформляла жалобы и претензии клиентов по поводу неисправностей в работе техники, прием и обмен товара.
- Организовывала прием техники клиентов для проведения диагностики и ремонта.
- Обеспечивала документооборот и внутреннюю отчетность отдела.
- Работала с кассой.
Сервис-менеджер
Сервисный центр "PixelPerfect"
апрель 2017август 2018
Основные обязанности:
- прием и выдача техники из ремонта;
- консультация клиентов насчет сервисного обслуживания;
- согласование сроков и стоимости ремонта;
- контроль сроков выполнения диагностики и ремонта.
Образование
Магистр
Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина
20132019
Факультет социологии и управления. Направление "Социология".
Дополнительное образование
Курс "Менеджер по работе с клиентами (farmer-менеджер)"
Русская школа управления, 2019
Навыки
Программное обеспечение
1С:Предприятие.
MS Office, Airtable, Slack, Trello.
Creatio, Bitrix24.
Английский язык
Выше среднего. Сертификат IELTS 6.5.
Есть опыт общения на английском с клиентами.
Польский язык
Выше среднего. Могу проходить собеседование на этом языке.